本利用規約は、合同会社SnowJourneyJapan（以下「当社」といいます。）が運営するSnowJourney Japan（以下「当スクール」といいます。）のスキー・スノーボードレッスンおよび関連サービスに適用されます。
お客様は、予約を申し込む前に、本利用規約および当スクールのプライバシーポリシーを必ずご確認ください。
お客様が予約を申し込んだ場合、実際に本利用規約を読んだか否かにかかわらず、予約に含まれるすべての参加者が本利用規約に同意したものとみなします。
第1条 予約の申し込み
- 予約者は、氏名、連絡先、参加人数、年齢、技術レベル、健康状態その他当スクールが必要とする情報を、正確に提供するものとします。
- 予約者は、一緒に参加するすべての参加者に本利用規約の内容を説明し、同意を得たうえで申し込むものとします。
- 予約内容に虚偽、誤りまたは重要事項の未申告がある場合、当スクールは予約またはレッスンへの参加をお断りすることがあります。
第2条 予約の成立
予約は、次の両方が完了した時点で確定します。
- 当スクールが予約内容を確認したこと
- 当スクールがレッスン料金の入金を確認したこと
予約フォームの送信のみでは、予約は確定しません。
当スクールから、メール、LINEその他の指定する方法で予約確定の連絡を送信した時点で、正式な予約成立となります。
第3条 料金
レッスン料金は、予約時にウェブサイト、予約フォームまたは予約確認書に表示された金額を適用します。
特に記載がない限り、次の費用はレッスン料金に含まれません。
- リフト券代
- スキー・スノーボード用品のレンタル料金
- ウェアおよび小物類のレンタル料金
- 交通費および送迎料金
- 飲食代
- 宿泊費
- 傷害保険および旅行保険
- その他の個人的な費用
第4条 支払い
レッスン料金は、当スクールが指定する期限までに、クレジットカード、その他当スクールが指定する方法でお支払いください。
銀行振込にかかる振込手数料は、お客様の負担となります。
指定期限までに入金を確認できない場合、当スクールは予約を取り消すことがあります。
クレジットカード情報は、決済代行事業者のシステムを通じて処理されます。当スクールは、原則としてクレジットカード番号を直接取得または保存しません。
第5条 予約内容の変更
予約日時、レッスン時間、参加人数、開催場所またはコースの変更を希望する場合は、速やかに当スクールまでご連絡ください。
変更は、インストラクターの空き状況、スキー場の営業状況その他の事情により、対応できない場合があります。
料金が増加する変更については、差額をお支払いいただきます。
変更ができず、お客様が予約を取り消す場合は、第6条のキャンセル規定を適用します。
第6条 お客様都合によるキャンセル
レッスン開催日の前日を「1日前」と数え、日本時間を基準として、次のキャンセル料を申し受けます。
開催日の3日前まで
キャンセル料：無料
お支払い済みの料金から、決済手数料、振込手数料および返金に必要な実費を差し引いた金額を返金します。
開催日の2日前から前日まで
キャンセル料：レッスン料金の50％
レッスン料金の50％から、決済手数料、振込手数料および返金に必要な実費を差し引いた金額を返金します。
開催日当日
キャンセル料：レッスン料金の100％
返金は行いません。
キャンセルの受付日時は、当スクールがキャンセルの連絡を受信した日時を基準とします。
複数日のレッスンを予約した場合も、原則として各レッスン開催日を基準にキャンセル料を計算します。
第7条 欠席および遅刻
次の場合は、当日キャンセルとして取り扱い、返金は行いません。
- 事前連絡なく集合時間までに到着しない場合
- お客様の事情によりレッスンへ参加できない場合
- 必要なリフト券、ウェアまたは用具を準備していない場合
- 予約したスキー場や集合場所を間違えた場合
遅刻した場合でも、レッスンは原則として予約時の終了時刻に終了します。時間の延長および遅刻した時間分の返金は行いません。
大幅に遅刻した場合、安全または運営上の理由からレッスンを実施できないことがあります。この場合も、当日キャンセルとして取り扱います。
第8条 天候・ゲレンデ状況による対応
降雪、雨、風、霧、低温などの天候不良だけを理由として、お客様がキャンセルする場合は、通常のお客様都合によるキャンセルとして第6条を適用します。
当スクールが安全にレッスンを実施できると判断した場合、天候や雪質を理由とする無料キャンセルはできません。
次の事情により当スクールがレッスンの実施が困難または危険と判断した場合は、レッスンの中止、時間変更、開催場所の変更または代替レッスンを提案します。
- スキー場の全面休業
- リフトの全面運休または長時間の運休
- 暴風雪、雪崩その他の危険な気象・雪山状況
- 地震、火災その他の災害
- 行政機関またはスキー場からの中止要請
- その他、当スクールが安全な実施が困難と判断した場合
当スクールの判断によりレッスンを中止し、振替または代替レッスンを提供できない場合は、中止したレッスン料金を返金します。
ただし、交通費、宿泊費、航空券代、リフト券代、レンタル料金その他の付随費用は補償しません。
第9条 公共交通機関の運休
公共交通機関の公式な運休により、合理的な代替手段を利用してもお客様が開催場所へ到着できない場合は、運休を確認できる資料の提出を条件として、振替または返金について個別に対応します。
遅延、乗り遅れ、経路の間違い、交通渋滞その他お客様側の事情については、通常のお客様都合によるキャンセルとして取り扱います。
第10条 当スクールによる変更・中止
次の事情により、当スクールはレッスン内容、担当インストラクター、時間または開催場所を変更することがあります。
- インストラクターの病気またはケガ
- 天候または積雪状況
- スキー場およびリフトの営業状況
- 交通障害
- 災害その他の不可抗力
- 安全管理または運営上やむを得ない事情
当スクールの都合によりレッスンを中止し、代替のインストラクター、振替日または代替レッスンを提供できない場合は、該当するレッスン料金を返金します。
第11条 安全および事故
スキーおよびスノーボードには、転倒、衝突、ケガ、雪崩、用具の故障、急激な天候変化など、性質上避けられない危険が伴います。
参加者は、これらの危険性を理解したうえで、自身の責任において参加するものとします。
当スクールは安全に十分配慮してレッスンを実施します。事故またはケガが発生した場合は、可能な範囲で応急処置、救護要請および緊急連絡を行います。
当スクールの責めに帰すべき事由によって生じた損害については、適用される法令に従って対応します。
本規約は、法令上認められない範囲まで当スクールの責任を免除するものではありません。
第12条 保険
参加者は、スキー・スノーボード中の事故、ケガ、救助費用および第三者への賠償を補償する傷害保険または旅行保険へ、事前に加入するようお願いします。
海外から参加するお客様は、日本での治療費、救助費用、個人賠償責任および旅行キャンセルを補償する保険への加入を強く推奨します。
当スクールが加入する保険は、すべての事故、損害および費用を補償するものではありません。
第13条 健康状態の申告
参加者は、次の事項がある場合、予約時またはレッスン開始前までに当スクールへ申告してください。
- 現在治療中の病気またはケガ
- 持病
- アレルギー
- 妊娠
- 障がい
- 服用している薬
- その他、安全な参加に影響する可能性のある事項
安全なレッスンが困難と判断した場合、当スクールは参加をお断りし、またはレッスンを中止することがあります。
重要な健康情報の未申告によりレッスンを実施できない場合は、返金できないことがあります。
第14条 禁止行為
参加者が次のいずれかに該当する場合、当スクールは参加を拒否し、またはレッスンを直ちに中止することがあります。
- 飲酒または薬物の影響がある状態で参加する行為
- インストラクターの安全上の指示に従わない行為
- 他の参加者や第三者に危険を及ぼす行為
- 暴言、暴力、威嚇、嫌がらせ行為
- スキー場の規則または法令に違反する行為
- 安全性に問題のある用具を使用する行為
- 当スクールの運営を妨害する行為
お客様の行為を理由としてレッスンを中止した場合、原則として返金は行いません。
第15条 未成年者
18歳未満の参加者は、保護者または法定代理人の同意を得たうえで参加してください。
予約者は、未成年者の年齢、技術レベル、健康状態その他必要な情報を正確に申告するものとします。
年齢や状況によっては、保護者にレッスン場所の近くで待機していただくことがあります。
第16条 用具および所持品
参加者は、自身の用具、レンタル用品、貴重品および所持品を適切に管理してください。
盗難、紛失または破損について、当スクールの責めに帰すべき事由がある場合を除き、当スクールは責任を負いません。
レンタル用品の破損や紛失については、当該レンタル事業者の規約が適用されます。
第17条 外部事業者のサービス
レンタル、送迎、宿泊、リフト券その他のサービスを外部事業者が提供する場合、そのサービスには各事業者の利用規約が適用されます。
当スクールが外部サービスを案内または手配した場合でも、当スクール自身が提供するサービスでない限り、その内容を保証するものではありません。
第18条 写真および動画
当スクールは、指導、安全確認およびサービス記録のために、レッスン中の写真または動画を撮影することがあります。
お客様を識別できる写真や動画を、ウェブサイト、SNS、広告その他の広報目的で使用する場合は、事前に本人または保護者の同意を得ます。
撮影を希望しない場合は、レッスン開始前までにお申し出ください。
第19条 個人情報
当スクールは、お客様の個人情報を、別途掲載する「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
第20条 利用規約の変更
当スクールは、法令、サービス内容または運営方法の変更その他必要な事情に応じて、本利用規約を変更することがあります。
変更後の規約はウェブサイトに掲載した時点から適用します。ただし、すでに成立している予約については、法令または別途の合意がある場合を除き、原則として予約成立時の規約を適用します。
第21条 準拠法および管轄
本利用規約および当スクールのサービスには、日本法を適用します。
当スクールとお客様との間で紛争が生じた場合は、法令に従って管轄権を有する日本国内の裁判所を管轄裁判所とします。
第22条 お問い合わせ先
事業者名：合同会社SnowJourneyJapan
サービス名：SnowJourney Japan
所在地：〒949-7228 新潟県南魚沼市雷土58
メールアドレス：info@snowjourneyjapan.com
電話番号：090-8053-3513
制定日：2026年7月20日